Beaucoup de personnes parlent de médiation bien qu’elle soit encore assez méconnue. Certains aiment la voir comme une super-arme, d’autres préfèrent la dégrader en la minimisant à quelques conversations. Les deux ont indubitablement tort. En effet, la médiation n’est jamais une arme et certainement pas une petite conversation. Selon Antonino Mercuri, ostéopathe et médiateur, nous pourrons dire que la médiation est en quelque sorte la planification de l’avenir de la manière la plus constructive à travers les négociations. La tâche la plus importante que le médiateur doit accomplir est de comprendre chacune des parties. Il est à noter que ce processus passe par plusieurs étapes de la cognition jusqu’à ce que la solution devienne visible. Un très bon médiateur n’a pas de solution en tête. Il n’est pas intéressé à connaître le passé. La médiation sert à créer un avenir !
Pourquoi faire appel à un médiateur ?
Le médiateur d’entreprise est un navigateur de conflits qui reconnaît le cœur du conflit et rétablit la capacité de communiquer entre les parties concernées, sur la base des méthodes de médiation, de psychologie d’entreprise et de coaching. La médiation vise également à protéger les relations commerciales et les relations sociales existantes, en établissant de nouvelles synergies.
Les avantages de la médiation pour l’entreprise
- Réduction des coûts grâce à une intervention résolutoire efficace ;
- Résolution rapide des conflits et augmentation conséquente de la productivité ;
- Économie par rapport à la gestion judiciaire d’un conflit ;
- Prévention de la responsabilité pour la commission de délits et la lutte contre la corruption ;
- Motivation des ressources humaines ;
- Amélioration du climat des affaires ;
- Confidentialité et gestion des conflits en interne.